营商,重在营心

金晓玲

近日遇到的两件事,让人颇生感触。

一栋高层住宅中,35楼新搬进一家三口,是一对年轻夫妇带着三四岁的男童。幼童好动,玩耍跑跳发出响声,在所难免。“十一”假期,业主群里“34楼”忽然@“35楼”,说“您的卡片和月饼已收到,茫茫人海中能做邻居,深感荣幸”。

远亲不如近邻。国人向来重视邻里关系,礼邻被视为美德。从个人角度来说,能够做到礼邻,是文明家风的体现,是“设身处地替他人着想”的朴素情感和为人处世智慧的自然表达。若“众礼邻”,则可营造出一个令人舒适、让人愉悦的小环境。

另一件事是:采访中,一名曾在海外创业,在广东、江浙等地经商的企业经营者坦言:“现在各地的招商政策都差不多,你能给的,别人也能给。让我决定留下来的,是沈阳人的真诚,把别人的事当成自家的事去办。”

营商,实则在营心。在产业基础、优惠政策同等或者稍有差别的前提下,胜出的往往是更有人情味、让人油然而生存在感和归属感的地方。

在全国各地都在着力打造、优化营商环境的当下,涵养“设身处地”的情感、提高“推己及人”的能力,尤为重要。

设身处地,即设想自己处在别人的位置或环境,站在别人的处境替别人着想。涵养“设身处地”的情感,就要努力做到让“营商环境就是我自己”的意识扎下根、扎牢根,如果身处异乡办事的人是我们自己,当然希望“上午能办的不要拖到下午,今天能办的不要等到明天”。打造环境不是哪个部门、哪些单位的事,我们每一个人都是环境的重要组成部分。

推己及人,即用自己的心思推想别人的心思,正所谓“己所不欲,勿施于人”。提高“推己及人”的能力,首先要时刻提醒自己“你希望的,就是投资者、创业者、异乡人所期待的”,该办能办的事情、职责以内的事情必须痛痛快快去办,一时办不了或不在职责内的事情也决不能“一问三不知”,事不关己的漠然更伤人心。

优化环境,不是几个举措就能抵达。站好自己的岗位,做好点滴小事,让这个地方有感情、有温度、有效率、有速度,就是你我为家乡振兴发展作出的应有贡献。

责任编辑:韩箫阳